一堂特别的党课：解码新时代信访干部应具备的基本素质

新民晚报讯（通讯员 综言 记者 毛丽君）为认真学习贯彻习近平总书记对信访工作的重要批示精神，切实做到学思践悟、知行合一、学出感情、学出担当、学出成效，今天下午，上海市信访办党总支书记、主任王剑华以“为民解难 为党分忧 带着感情和责任做好新时代上海信访工作”为题，为全市信访干部上了一堂特别的党课。

图说：上海市信访办党总支书记、主任王剑华为全市信访干部上党课。综言摄

王剑华从“新时代信访干部应具备的基本素质”破题，从“当前工作中存在的短板”解题，从“如何提高四个能力”答题。他指出，习近平总书记对信访工作的重要批示，充分体现了对信访干部的关心厚爱，饱含着对人民群众的深厚感情，是做好信访工作的根本遵循。李强书记在全市信访工作会议上指出的提高信访工作的形势研判、源头治理、矛盾化解、汇集民智能力，为贯彻落实习近平总书记重要批示指明了方向、明确了途径，是推动习近平总书记重要批示精神往深里去、往实处落的助推器、强引擎。

新时代呼唤新担当，新作为实现新跨越。王剑华指出，要始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，自觉践行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，时刻把人民放在心中最高位置，以辩证的思维直面矛盾，以底线的思维居安思危，以法治的思维引领保障，以创新的思维破解难题，持续推进信访工作制度改革，打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访，切实发挥信访工作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要作用。

理想信念是“总开关”、能力素质是“金钥匙”、责任担当是“试金石”，要将学习成果体现为工作本领的提升，转化为化解矛盾的实效，切实打好“组合拳”，架好“连心桥”。王剑华强调，要以“身在兵位，胸为帅谋”的决断力、“未雨绸缪、居安思危”的预见力、“以小见大、见微知著”的洞察力，防范风险挑战、提高形势研判能力。要注重初信初访、压实首办责任、夯实基层基础，提高矛盾源头治理能力。要总结攻坚经验，保持攻坚作风，以规范化的体制机制、精细化的管理效能、多元化的社会参与，提升突出矛盾化解能力。要做好人民建议征集工作，深度挖掘数据“金矿”背后蕴藏的社会趋势，将数据变为资源，把诉求变为建议，用建议辅助决策，提高汇集民智能力。

大家一致认为，党课内涵丰富，讲解深入浅出，既有贯彻落实习近平总书记重要批示精神的思考和谋划，又有提高信访工作能力的方法和举措。大家纷纷表示，要进一步学深悟透习近平总书记重要批示精神，不忘初心、牢记使命，履职尽责、担当作为，为民解难、为党分忧，以新的优异成绩迎接中华人民共和国成立70周年。

市信访办全体干部、市相关委办局信访部门负责同志等130余人在市信访办主会场参加视频党课。各区信访办、区相关委办局信访部门负责同志和所属街镇信访干部在各区分会场参加。